N O T I C E
▪공지사항 숙지 후 주문 부탁드립니다.
■ 배송
- 배송은 평균 3-5일(주말, 공휴일 제외) 소요되며, 거래처의 상황이나 주문량에 따라 배송 지연이 발생할 수 있습니다.
거래처의 상황에 따라 2~4주일 이상 배송이 지연될 수 있으니 여유로운 주문 부탁드리겠습니다.
배송이 급하신 고객님들께서는 채널톡이나 게시판 문의로 사전에 배송일정 문의 부탁드립니다.
입고 지연일 경우 문자로 개별 안내를 드리고 있습니다.
- 여러 개의 상품을 주문하실 경우 일괄배송을 원칙으로 하며 1주일 이상 발송 지연될 시
8만원 이상의 주문건에 한에서 부분 배송 도와드리고 있습니다.
- 발송 전 취소 요청을 하셔도 이미 출고된 상품은 중간 취소가 불가능합니다.
채널톡이나 게시판 문의로 취소 말씀해주시면 처리 도와드리겠습니다.
- 문의 없이 발송 후 취소처리 하실 경우 반품으로 처리 가능하며 반품 배송비가 동일하게 적용되니 양해 바랍니다.
■CS문의
- 모든 문의는 1:1 문의나 게시판을 이용해주시길 바랍니다.
- 상담시간 : 평일 10:00 ~ 17:00/ 주말, 공휴일 불가능
- 유선 상담 불가능, 1:1 문의 주시면 최대한 빠른 상담 도와드리겠습니다.
■교환/반품문의
- 전자상거래법에 의거하여 상품 수령 후 7일 이내 주문 건에 한해 교환/반품이 가능합니다.
- 제품 수령 후 48시간 이내(배송 완료 시간 기준)에 교환/반품 접수 후 교환/반품이 가능합니다.
1:1 문의 부탁드리며 접수 없이 발송하신다면 반품 처리가 가능하며 반품 배송비가 동일하게 적용됩니다.
- 불량/오배송의 경우 또한 제품 수령 후 48시간 이내(배송 완료 시간 기준) 1:1 문의 주시면 바로 접수 도와드리겠습니다.
배송비는 희람이 부담합니다.
- 동봉된 택을 제거한 경우 교환/반품이 불가합니다.
옷걸이, 커버, 라벨 등 모두 당사 제품을 처음 받아보신 그대로 포장하여 보내주시길 바랍니다.
-색상/사이즈 교환 등을 포함하여 교환은 1회 가능합니다. 다른 상품으로 교차 교환은 불가합니다.
- 고객님의 단순 변심이나 고객님의 실수로 인한 주문서 오기재일 경우,
교환/반품 시 고객님께서 왕복 배송비 7,000원을 부담하셔야 합니다.(무료배송일 경우도 해당)
[불량사유 관련 안내]
-기재된 사이즈와 1~3cm의 오차 발생이나 모니터 해상도의 차이 및 조명에 따른 색상 차이는 불량 상품에 해당되지 않습니다.
- 아이보리, 화이트 계열 등의 밝은 색 계열은 단순 변심으로 인한 교환/반품이 불가합니다.
-니트류/코트류에 잡사(실)가 섞여있을 수 있으나 이는 원단 특징으로, 교환/반품이 불가합니다.
- 모자, 악세사리, 핸드메이트, 수영복, 이너웨어, 니트류 등 시착으로 인해 재판매 가치가 훼손되는 제품은 교환/환불이 불가합니다.
- 고의로 인한 제품 훼손이나 인위적인 수선, 세탁으로 인한 상품 훼손의 경우 반송되며
이는 불량상품이어도 인위적 수선이 가해진 상품들도 교환/환불 불가합니다.
- 향수/화장품/오염/바디로션/냄새/착용 흔적이 남아 있는 경우에도 교환/반품이 불가합니다.
- 실밥/실뭉침/단추 위치/박음질/털빠짐/털날림/구김/초크 자국/수성펜/해상도에 의한 차이는 불량 사유에 해당되지 않고 단순 변심으로 간주됩니다.
초크 자국은 물이나 분무기를 사용하여 쉽게 지울 수 있습니다.
- 위와 같은 반품 불가 사항에 해당할 경우 별도 안내 없이 반송처리되며 추가 택배비는 착불로 청구됨을 안내드립니다.
■ 세탁 안내
모든 상품은 첫 세탁 시 드라이클리닝을 권장드립니다.
세탁 방법에 따라 원단이 훼손될 수 있으니 공지사항에 있는 원단별 세탁 방법 글을 참고하시어 알맞게 세탁해주시길 바랍니다.
공지사항을 읽지 않아 발생하는 불이익은 희람에서 책임질 수 없음을 양해 부탁드립니다.
저희 희람을 방문해주셔서 감사드리며 발전하는 희람이 되도록 하겠습니다.
감사합니다ꯁ